Особености на бизнес комуникацията при незрящи
Известно е, че незрящите работят с говорещ софтуер и по-конкретно с помощни средства. Незрящите обаче имат компютърна грамотност на различно ниво, всеки разбира посланието по различен начин, но всички могат да си служат с телефон – мобилен и стационарен. Повечето от тях работят със скенер и вероятно могат да ползват и принтер. Ето защо след като имат умения за създаване на цялостен текст с помощта на компютър и специализиран софтуер, се предполага, че могат да отпечатат копия на документ или електронно писмо, както и на официална делова кореспонденция на принтер.
Незрящите разграничават директното от индиректното общуване, писмената от устната комуникация, интернет комуникацията в писмен вид от тази по Skype. Всеки от тях има различни предпочитания към формите за комуникация. Основните комуникационни проблеми при незрящите са удължаването на времето за създаването и изпращането на съобщения, за получаването и декодирането на съобщенията чрез електронна поща; нееднаквото ниво на владеене и ползване на софтуерни програми, високите цени за водене на телефонни разговори, необходимостта от обучение и от създаване на условия за повече директни срещи между незрящите и представителите на институциите и бизнеса.
© Таня Колева – из дисертацията „Специфични особености на бизнес комуникацията в неправителствени организации в България”